Foire aux questions

Tous les produits présentés sur notre site web sont tenus en stock. Si un produit est exceptionnellement en rupture de stock, cela sera indiqué sur la page du produit concerné. Nous y mentionnons également la date à laquelle le produit devrait être de nouveau disponible.

Pour connaître la disponibilité actuelle, notamment pour des quantités importantes, n'hésitez pas à contacter notre équipe.

Lorsqu'un produit est temporairement indisponible, cela est indiqué sur la page du produit concerné. Nous y précisons également la date de réapprovisionnement prévue.

Si vous commandez une quantité supérieure à notre stock disponible, nous vous informerons dans les meilleurs délais du délai de livraison estimé. Celui-ci dépend du produit concerné, de sa version et de la disponibilité auprès de nos partenaires de production et de distribution.

Les commandes supérieures à 500 € nets hors TVA sont livrées franco de port dans l'ensemble de l'Union européenne (UE).

Pour les commandes inférieures à 500 € nets, les frais d'expédition et de gestion sont les suivants :

• 15 € pour les livraisons aux Pays-Bas
• 20 € pour les livraisons en Belgique et en Allemagne
• 30 € pour les livraisons dans les autres pays de l'Union européenne

Vous avez une question concernant les frais de livraison d'une commande spécifique ? N'hésitez pas à nous contacter.

Les commandes passées les jours ouvrables avant 12h00 sont généralement livrées le jour ouvrable suivant.

Pour les produits sur mesure ou les produits réalisés dans une version spécifique, un délai différent peut s'appliquer. Le délai de livraison prévu est toujours communiqué de manière claire.

De nombreux produits sont disponibles dans différentes dimensions, versions et couleurs. En outre, plusieurs produits peuvent être réalisés sur mesure ou dans des coloris spécifiques.

N'hésitez pas à nous contacter pour connaître les possibilités concernant un produit particulier.

Oui. Une grande partie de notre gamme peut être fabriquée dans une couleur RAL spécifique à la demande du client. Cela permet d'adapter parfaitement les produits de ventilation et de finition à l'esthétique d'un bâtiment ou d'un projet.

Vous avez une couleur particulière en tête ? Contactez-nous pour discuter des différentes possibilités.

Oui. Lors du processus de commande, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente.

Vous pouvez ainsi faire livrer votre commande directement sur un chantier, un site de projet ou dans les locaux de votre client.

Les prix actuels sont affichés sur notre site web. Une fois connecté à votre compte, vous pouvez consulter directement les remises qui vous sont applicables en fonction du volume de votre commande.

Vous n'avez pas encore de compte ? Cliquez ici pour créer un compte : Créer un compte. Souhaitez-vous recevoir un devis pour un produit ou un projet spécifique? Contactez-nous. Nous nous ferons un plaisir de vous proposer une offre adaptée.

Les accords tarifaires et les conditions de remise dépendent de plusieurs facteurs, tels que le type de client, le volume d'achat et les éventuels accords spécifiques conclus. Vous n'avez pas encore de compte ? Cliquez ici pour créer un compte : Créer un compte. 

Vous êtes déjà client chez Tilmar ? Connectez-vous pour consulter vos remises personnalisées. Si vous avez des questions concernant vos conditions commerciales, n'hésitez pas à nous contacter.

Chaque situation est unique. Qu'il s'agisse de la ventilation d'un vide sanitaire, d'une cave, d'un mur creux, d'une structure de toiture, d'un local technique ou d'une autre application spécifique dans un bâtiment, la solution adaptée dépend des conditions sur place et de la capacité de ventilation requise.

Vous hésitez sur le produit le mieux adapté à votre situation ? Contactez-nous. Nos spécialistes se feront un plaisir de vous conseiller et de vous orienter vers la solution la plus appropriée pour votre projet.

Oui. Nos représentants commerciaux visitent régulièrement des clients, des sites de projet et des chantiers.

Ils peuvent vous conseiller sur les produits, leurs applications et les questions liées à vos projets. Contactez-nous pour convenir d'un rendez-vous ou obtenir davantage d'informations.